Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device.
Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
Зверніть увагу! 19.05.2026 о 18:30 відбулось оновлення програмного забезпечення системи. Додано можливість відкликати помилково надані провайдером результати проведення заходу. Див. інструкцію, розділ 9, сторінка 69. Кеш та cookies можуть заважати коректній роботі Системи у Вас на комп'ютері, якщо Система була оновлена. Відео-інструкція з очищення кеш та cookies – за посиланням. Для користувачів Safari на Mac офіційна інструкція Apple з очищення кеш та файлів cookie – за посиланням. Оновлена інструкція користувача доступна за посиланням.
Електронна система БПР - технічне адміністрування
Портал для подання заявок про технічні проблеми в "Електронній системі БПР"
{"xsrfToken":"469027c4570315bbbe4e120466c2c71689fa6ed0_lout","branding":{"id":"26","key":"bprsd","name":"Електронна система БПР - технічне адміністрування","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/26","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/26/71","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#b2c3d1","headerLinkHoverBGColor":"#b2c3d1","headerBadgeColor":"#b2c3d1"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b9d23651-6769-408b-adc4-a721e248b947/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI5ZDIzNjUxLTY3NjktNDA4Yi1hZGM0LWE3MjFlMjQ4Yjk0NyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODM3NDU2NDYsIm5iZiI6MTc4Mzc0NTA0Nn0.EJc8h9tln01xS8NMFB1IGgsQmEUW3RJBNaSHRJEARg8&client=9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7&mode=fit","logoId":"b9d23651-6769-408b-adc4-a721e248b947","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Вітаємо в Центрі підтримки eHealth","sharedPortalName":"Центр підтримки eHealth","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"ru-RU":{"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо до центру підтримки","sharedPortalName":"Центр поддержки","localeDisplayName":"Russian (Russia)"},"uk-UA":{"localeDisplayName":"Ukrainian (Ukraine)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Вітаємо в Центрі підтримки eHealth","sharedPortalName":"Центр підтримки eHealth","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#005da6","helpCenterTitleColor":"#005da6","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e5e9c7a6-fb64-4247-ac9e-1f5c5818dc07/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU1ZTljN2E2LWZiNjQtNDI0Ny1hYzllLTFmNWM1ODE4ZGMwNyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODM3NDU2NDYsIm5iZiI6MTc4Mzc0NTA0Nn0.x_CJMT8kLSICZzLDUNKll_ZWIVHK1fginX-ZKBcoLe0&client=9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"e5e9c7a6-fb64-4247-ac9e-1f5c5818dc07","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"26","key":"bprsd","projectId":10206,"serviceDeskId":26,"name":"Електронна система БПР - технічне адміністрування","description":"<p>Портал для подання заявок про технічні проблеми в \"Електронній системі БПР\"</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/26","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"572","name":"Відсутня можливість авторизації в системі через втрату доступу до електронної пошти, що є логіном акаунту провайдера (подати заяву на зміну логіна)","descriptionHtml":"","callToAction":"Відсутня можливість авторизації в системі через втрату доступу до електронної пошти, що є логіном акаунту провайдера (подати заяву на зміну логіна)","introHtml":"<p>Зверніть увагу! Змінити електронну пошту, що є логіном для акаунта провайдера, можна виключно за наступних умов: законний представник провайдера більше не має доступу до електронної пошти, що є поточним логіном для акаунта провайдера; подано на ім'я Технічного адміністратора “Електронної системи забезпечення безперервного професійного розвитку” заяву на зміну логіна у електронному вигляді з накладеним КЕП керівника провайдера (юридичної особи) з зазначенням поточного логіна, нового логіна (електронна пошта, яку плануєте використовувати), ЄДРПОУ, найменування юридичної особи провайдера. Будь ласка, надайте заяву у вигляді заяви, протоколу накладання підпису керівником юридичної особи, що вказаний в ЄДР, та оригіналу підписаного документа у форматі .p7s Детально – <a href=\"https://docs.google.com/document/d/18YBrzsjGjWLRrTZwZT_b3RhpqHyo6rgW5BNJh1fZ2qg/edit?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/18YBrzsjGjWLRrTZwZT_b3RhpqHyo6rgW5BNJh1fZ2qg/edit?usp=sharing</a></p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[80],"key":""},{"id":"272","name":"Відсутня можливість завантаження документів за результатами проведеного заходу","descriptionHtml":"","callToAction":"Відсутня можливість завантаження документів за результатами проведеного заходу","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • переконайтесь, що використовуєте для завантаження потрібний розділ Вашого кабінету / вкладку, адже в деяких розділах / вкладках документи відображаються і доступні для вивантаження з системи, а для завантаження в систему призначені інші розділи – скористайтесь Інструкцією користувача системи БПР <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss</a><br> • перевірте, що документи відповідають вимогам щодо формату та розміру, для більшості типів документів передбачено формати .jpg, .docx, .pdf, .tiff та максимальний розмір – не більше 5МБ<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку<br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • перезавантажте комп'ютер / ноутбук <br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"281","name":"Договори, пролонгація – проблема в процесах, пов'язаних з договорами, додатковими угодами, пролонгацією дії договору тощо","descriptionHtml":"","callToAction":"Договори, пролонгація – проблема в процесах, пов'язаних з договорами, додатковими угодами, пролонгацією дії договору тощо","introHtml":"<p>Увага! Цей запит призначений для оформлення тільки співробітниками Центру тестування.</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85],"key":""},{"id":"737","name":"Зависає / повільно працює кабінет користувача в системі БПР","descriptionHtml":"","callToAction":"Зависає / повільно працює кабінет користувача в системі БПР","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • перевірте швидкість інтернет-з'єднання <br> • очистіть кеш браузера та файли cookies як показано у відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • оновіть сторінку<br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин<br> • перезавантажте комп'ютер / ноутбук. <br> Якщо проблема не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10469,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10469","groups":[85,80],"key":""},{"id":"271","name":"Запропоновані зміни у карту заходу, що потребують погодження, не відображаються або відображаються некоректно","descriptionHtml":"","callToAction":"Запропоновані зміни у карту заходу, що потребують погодження, не відображаються або відображаються некоректно","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • переконайтесь, що всі запропоновані зміни, які Ви намагаєтесь переглянути були змінами, що потребують погодження (зміни, що не потребують погодження, одразу відображаються в картці заходу)<br> • переконайтесь, що використовуєте для перегляду запропонованих змін потрібний розділ Вашого кабінету / вкладку, адже в одних розділах / вкладках дані про захід доступні виключно для внесення (пропозиції) змін, а для перегляду запропонованих змін використовуються інші – скористайтесь Інструкцією користувача системи БПР <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss</a><br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"282","name":"Заява на реєстрацію заходу – проблема при початковому розгляді","descriptionHtml":"","callToAction":"Заява на реєстрацію заходу – проблема при початковому розгляді","introHtml":"<p>Увага! Цей запит призначений для оформлення тільки співробітниками Центру тестування.</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85],"key":""},{"id":"283","name":"Заява на реєстрацію заходу – проблема після надання на доопрацювання / відхилення","descriptionHtml":"","callToAction":"Заява на реєстрацію заходу – проблема після надання на доопрацювання / відхилення","introHtml":"<p>Увага! Цей запит призначений для оформлення тільки співробітниками Центру тестування.</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85],"key":""},{"id":"279","name":"Заява на реєстрацію провайдера – проблема при початковому розгляді","descriptionHtml":"","callToAction":"Заява на реєстрацію провайдера – проблема при початковому розгляді","introHtml":"<p>Увага! Цей запит призначений для оформлення тільки співробітниками Центру тестування.</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85],"key":""},{"id":"280","name":"Заява на реєстрацію провайдера – проблема після надання на доопрацювання / відхилення","descriptionHtml":"","callToAction":"Заява на реєстрацію провайдера – проблема після надання на доопрацювання / відхилення","introHtml":"<p>Увага! Цей запит призначений для оформлення тільки співробітниками Центру тестування.</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85],"key":""},{"id":"266","name":"Заява на реєстрацію провайдера, повернена на доопрацювання, відсутня (не відображається в кабінеті юридичної особи)","descriptionHtml":"","callToAction":"Заява на реєстрацію провайдера, повернена на доопрацювання, відсутня (не відображається в кабінеті юридичної особи)","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> Зверніть увагу!<br> • якщо заява зникла протягом 1-2 днів, причина відхилення була пов'язана з невідповідністю ЄДРПОУ – спробуйте подати заяву заново<br> • якщо минуло понад 90 днів з дня повернення на доопрацювання, отже завершився період доопрацювання – спробуйте подати заяву заново<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"261","name":"Не вдається авторизуватися в системі (сторінка авторизації доступна, помилка виникає після введення логіна та пароля)","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається авторизуватися в системі (сторінка авторизації доступна, помилка виникає після введення логіна та пароля)","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин<br> • перезавантажте комп'ютер / ноутбук<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням<br> Зверніть увагу, що реєстрація в системі відповідно до Порядку функціонування електронної системи забезпечення безперервного професійного розвитку працівників сфери охорони здоров'я передбачена тільки для юридичних осіб, які мають намір бути провайдерами заходів БПР та зареєстрованих провайдерів. Реєструвати акаунт юридичної особи слід на електронну пошту, що належить цій юридичній особі, не особисту і не персональну робочу пошту. Якщо Ви не представляєте юридичну особу, яка має намір бути провайдером, будь ласка, не реєструйте акаунт в системі.<br> Учасники заходів БПР – ЛІКАРІ, МЕДИЧНІ СЕСТРИ ТА ІНШІ ПРАЦІВНИКИ СФЕРИ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я – НЕ Є КОРИСТУВАЧАМИ СИСТЕМИ. Для ознайомлення з переліком зареєстрованих заходів БПР можна на сайті Центру тестування <a href=\"https://www.testcentr.org.ua/uk/zakhody\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://www.testcentr.org.ua/uk/zakhody</a>, так само ознайомитись з інформацією про сертифікати – на сайті Центру тестування у відповідному розділі <a href=\"https://www.testcentr.org.ua/uk/poshuk-sertyfikatu\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://www.testcentr.org.ua/uk/poshuk-sertyfikatu</a></p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85,80],"key":""},{"id":"270","name":"Не вдається внести (запропонувати) у картці заходу зміни, що потребують погодження","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається внести (запропонувати) у картці заходу зміни, що потребують погодження","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • переконайтесь, що всі зміни, які намагаєтесь внести потребують погодження<br> • переконайтесь, що використовуєте для внесення змін потрібний розділ Вашого кабінету / вкладку, адже в одних розділах / вкладках дані про захід доступні виключно для перегляду, а для внесення змін призначені інші – скористайтесь Інструкцією користувача системи БПР <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss</a><br> • переконайтесь, що дотримані строки, в які у Вас є право вносити зміни, що потребують погодження<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"473","name":"Не вдається внести зміни в картку заходу, відправлену на доопрацювання","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається внести зміни в картку заходу, відправлену на доопрацювання","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:• скористайтесь Інструкцією користувача системи БПР <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss</a>, щоб переконатись, що виконуєте всі дії в потрібній послідовності• перевірте наявність інтернет-з'єднання • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing&bull\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing&bull</a>; у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку• вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку• спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)• спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто. Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[80],"key":""},{"id":"269","name":"Не вдається внести у картку заходу зміни, що не потребують погодження","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається внести у картку заходу зміни, що не потребують погодження","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • переконайтесь, що всі зміни, які намагаєтесь внести не потребують погодження<br> • переконатесь, що використовуєте для внесення змін потрібний розділ Вашого кабінету / вкладку, адже в одних розідлах / вкладках дані про захід доступні виключно для перегляду, а для внесення змін призначені інші – скористайтесь Інструкцією користувача системи БПР <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss</a><br> • переконайтесь, що дотримані строки, в які у Вас є право вносити зміни, що не потребують погодження<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"262","name":"Не вдається внести ЄДРПОУ при створенні заяви на реєстрацію провайдера","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається внести ЄДРПОУ при створенні заяви на реєстрацію провайдера","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • перевірте правильність ЄДРПОУ – містить лише 8 цифр без інших знаків<br> • перевірте на віджеті зареєстрованих провайдерів, чи з таким ЄДРПОУ не зареєстрований жоден провайдер<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хилин<br> • перезавантажте комп'ютер / ноутбук<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"263","name":"Не вдається завантажити документи","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається завантажити документи","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • переконайтесь, що використовуєте для завантаження потрібний розділ Вашого кабінету / вкладку, адже в деяких розділах / вкладках документи відображаються і доступні для вивантаження з системи, а для завантаження в систему призначені інші розділи – скористайтесь Інструкцією користувача системи БПР <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss</a><br> • перевірте, що документи відповідають вимогам щодо формату та розміру, для більшості типів документів передбачено формати .jpg, .docx, .pdf, .tiff та максимальний розмір – не більше 5МБ<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку<br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин<br> • перезавантажте комп'ютер / ноутбук<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"268","name":"Не вдається подати заяву (картку) на реєстрацію заходу на розгляд","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається подати заяву (картку) на реєстрацію заходу на розгляд","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • переконайтесь, що виконали всі обов’язкові вимоги, передбачені для подачі на розгляд – скористайтесь Інструкцією користувача системи БПР <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss</a><br> • перевірте, що документи відповідають вимогам щодо формату та розміру, для більшості типів документів передбачено формати .jpg, .docx, .pdf, .tiff та максимальний розмір – не більше 5МБ<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку<br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"264","name":"Не вдається підписати завантажені документи","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається підписати завантажені документи","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • перевірте, що файл КЕП має одне з таких розширень: .dat, .pfx, .pk8, .zs2, .jks<br> • перевірте, чи працює Ваш КЕП – наприклад, спробуйте підписати документ за посиланням <a href=\"https://diia.gov.ua/services/pidpisannya-dokumentiv\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://diia.gov.ua/services/pidpisannya-dokumentiv</a><br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку<br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин<br> • перезавантажте комп'ютер / ноутбук<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"259","name":"Недоступна сторінка для подальшої авторизації в системі БПР","descriptionHtml":"","callToAction":"Недоступна сторінка для подальшої авторизації в системі БПР","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин<br> • перезавантажте комп'ютер / ноутбук<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85,80],"key":""},{"id":"284","name":"Погоджений захід – проблема, пов'язана з внесенням змін","descriptionHtml":"","callToAction":"Погоджений захід – проблема, пов'язана з внесенням змін","introHtml":"<p>Увага! Цей запит призначений для оформлення тільки співробітниками Центру тестування.</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85],"key":""},{"id":"839","name":"Подати заяву на оновлення найменування юридичної особи (провайдера) / даних керівника у зв'язку зі зміною даних в ЄДР","descriptionHtml":"","callToAction":"Подати заяву на оновлення найменування юридичної особи (провайдера) / даних керівника у зв'язку зі зміною даних в ЄДР","introHtml":"<p>Подайте у якості вкладення до цього запиту заяву на ім'я Технічного адміністратора Електронної системи забезпечення безперервного професійного розвитку на оновлення найменування юридичної особи (провайдера) у електронному вигляді з накладеним КЕП керівника юридичної особи, вкажіть у заяві ЄДРПОУ та нове найменування юридичної особи. Накласти підпис можна тут – <a href=\"https://diia.gov.ua/services/pidpisannya-dokumentiv\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://diia.gov.ua/services/pidpisannya-dokumentiv</a> Детально – див <a href=\"https://docs.google.com/document/d/18YBrzsjGjWLRrTZwZT_b3RhpqHyo6rgW5BNJh1fZ2qg/edit?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/18YBrzsjGjWLRrTZwZT_b3RhpqHyo6rgW5BNJh1fZ2qg/edit?usp=sharing</a></p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[80],"key":""},{"id":"285","name":"Проведений захід – проблема, пов'язана з процесами по проведеному заходу (перевірка наданих документів за результатами проведеного заходу тощо)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проведений захід – проблема, пов'язана з процесами по проведеному заходу (перевірка наданих документів за результатами проведеного заходу тощо)","introHtml":"<p>Увага! Цей запит призначений для оформлення тільки співробітниками Центру тестування.</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85],"key":""},{"id":"265","name":"Після підписання документи не відправляються на розгляд","descriptionHtml":"","callToAction":"Після підписання документи не відправляються на розгляд","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • переконайтесь, що виконали всі обов’язкові вимоги, передбачені для подачі на розгляд – скористайтесь Інструкцією користувача системи БПР <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss</a><br> • перевірте, що документи відповідають вимогам щодо формату та розміру, для більшості типів документів передбачено формати .jpg, .docx, .pdf, .tiff та максимальний розмір – не більше 5МБ<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин<br> • перезавантажте комп'ютер / ноутбук<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[80],"key":""},{"id":"260","name":"Після реєстрації акаунту на вказану електронну пошту не надійшов лист з посиланням для підтвердження реєстрації","descriptionHtml":"","callToAction":"Після реєстрації акаунту на вказану електронну пошту не надійшов лист з посиланням для підтвердження реєстрації","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, перевірте папку Спам у вказаній при реєстрації електронній пошті.<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням.<br> Зверніть увагу, що реєстрація в системі відповідно до Порядку функціонування електронної системи забезпечення безперервного професійного розвитку працівників сфери охорони здоров'я передбачена тільки для юридичних осіб, які мають намір бути провайдерами заходів БПР та зареєстрованих провайдерів. Реєструвати акаунт юридичної особи слід на електронну пошту, що належить цій юридичній особі, не особисту і не персональну робочу пошту. Якщо Ви не представляєте юридичну особу, яка має намір бути провайдером, будь ласка, не реєструйте акаунт в системі.<br> Учасники заходів БПР – ЛІКАРІ, МЕДИЧНІ СЕСТРИ ТА ІНШІ ПРАЦІВНИКИ СФЕРИ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я – НЕ Є КОРИСТУВАЧАМИ СИСТЕМИ. Для ознайомлення з переліком зареєстрованих заходів БПР можна на сайті Центру тестування <a href=\"https://www.testcentr.org.ua/uk/zakhody\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://www.testcentr.org.ua/uk/zakhody</a>, так само ознайомитись з інформацією про сертифікати – на сайті Центру тестування у відповідному розділі <a href=\"https://www.testcentr.org.ua/uk/poshuk-sertyfikatu\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://www.testcentr.org.ua/uk/poshuk-sertyfikatu</a></p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85,80],"key":""},{"id":"273","name":"Інша технічна проблема","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша технічна проблема","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • перевірте, чи Ви справді стикнулись з технічною проблемою, тобто процес, яким Ви користуєтесь, не працює так, як має працювати – Вам стане в нагоді Інструкція користувача системи БПР <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss</a>, <br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку, очистіть кеш та cookies як показано на відео – <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing</a><br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин<br> • перезавантажте комп'ютер / ноутбук<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[85,80],"key":""},{"id":"249","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10551,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10551","groups":[],"key":""},{"id":"286","name":"Апеляції – проблема, пов'язана з розглядом апеляції","descriptionHtml":"","callToAction":"Апеляції – проблема, пов'язана з розглядом апеляції","introHtml":"<p>Увага! Цей запит призначений для оформлення тільки співробітниками Центру тестування.</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[],"key":""},{"id":"267","name":"Не вдається оновити найменування юридичної особи в системі після зміни в ЄДР","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається оновити найменування юридичної особи в системі після зміни в ЄДР","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії:<br> • переконайтесь, що нове найменування вже внесено в ЄДР<br> • перевірте наявність інтернет-з'єднання <br> • оновіть сторінку<br> • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку<br> • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку<br> • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge)<br> • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто<br> Зверніть увагу!<br> Якщо від моменту внесення нового найменування в ЄДР минуло менше як 1 робочий день, нові дані можуть ще не отримуватися при зверненні системи до ЄДР, тому варто зачекати кілька днів після внесення нового найменування в ЄДР перш ніж оновлювати найменування в системі БПР.<br> Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[],"key":""},{"id":"293","name":"Необхідно надати доступ до подачі запитів провайдеру / додати ел. пошту для провайдера з раніше наданим доступом тощо","descriptionHtml":"","callToAction":"Необхідно надати доступ до подачі запитів провайдеру / додати ел. пошту для провайдера з раніше наданим доступом тощо","introHtml":"<p>Увага! Цей запит призначений для оформлення тільки співробітниками Центру тестування.</p>","icon":10603,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10603","groups":[],"key":""},{"id":"250","name":"Проблема","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема","introHtml":"<p>для реєстрації проблеми в ЕС БПР створіть даний запит</p>","icon":10565,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10565","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":80,"name":"Запити від провайдерів"},{"id":85,"name":"Запити тільки від Центру тестування"}],"orderMapping":{"85":[259,261,260,737,279,280,281,282,283,284,285,273],"80":[259,261,260,737,572,839,262,266,268,473,269,270,271,272,263,264,265,273]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"3ae1ed22-aab3-39bf-86d5-3043d9ee9eff","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"BPRSD","spaceName":"Електронна система БПР - технічне адміністрування","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"BPRSD","serviceDeskId":26,"kbLinkDomainURLs":["https://e-health-ua.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":26,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"BPRSD","userLanguageHeader":"Шановні користувачі!","userLanguageMessageWiki":"<p>Зверніть увагу!<br> 19.05.2026 о 18:30 відбулось оновлення програмного забезпечення системи. Додано можливість відкликати помилково надані провайдером результати проведення заходу. Див. <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss/edit?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">інструкцію</a>, розділ 9, сторінка 69.<br> Кеш та cookies можуть заважати коректній роботі Системи у Вас на комп'ютері, якщо Система була оновлена. Відео-інструкція з очищення кеш та cookies – за <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">посиланням</a>. Для користувачів Safari на Mac офіційна інструкція Apple з очищення кеш та файлів cookie – за <a href=\"https://support.apple.com/uk-ua/guide/safari/sfri11471/mac\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">посиланням</a>.<br> Оновлена інструкція користувача доступна за <a href=\"https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss/edit?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">посиланням</a>.</p>","defaultLanguageHeader":"Шановні користувачі!","defaultLanguageMessage":"Зверніть увагу!\n19.05.2026 о 18:30 відбулось оновлення програмного забезпечення системи. Додано можливість відкликати помилково надані провайдером результати проведення заходу. Див. [інструкцію|https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss/edit?usp=sharing], розділ 9, сторінка 69.\nКеш та cookies можуть заважати коректній роботі Системи у Вас на комп'ютері, якщо Система була оновлена. Відео-інструкція з очищення кеш та cookies – за [посиланням|https://drive.google.com/file/d/1FFvZ_05ooEF0qckJR92SJytMND6-Znst/view?usp=sharing]. Для користувачів Safari на Mac офіційна інструкція Apple з очищення кеш та файлів cookie – за [посиланням|https://support.apple.com/uk-ua/guide/safari/sfri11471/mac].\nОновлена інструкція користувача доступна за [посиланням|https://docs.google.com/document/d/16r9Zfb7V7bH3_xFqxaj62MxodZjneaiQ7a_xgKyq5Ss/edit?usp=sharing].","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtdXNlci1jb2xsZWN0aW9uLS0xNjA1NDc3MjMxIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjaHVuazoqIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiXX0sImV4cCI6MTc4Mzc0NjI0NiwibmJmIjoxNzgzNzQ1MDQ2LCJhbm9uSWQiOiJhbm9uLXVzZXIiLCJodHRwczovL2lkLmF0bGFzc2lhbi5jb20vYXBwQWNjcmVkaXRlZCI6ZmFsc2V9.d-R6P3SRsvEjzoQlrAw4XiwZJd_wgItgn6GPdsA_E28","targetCollection":"upload-user-collection--1605477231","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"sharedPortal":{"name":"Центр підтримки eHealth","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://e-health-ua.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}