Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device.
Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
{"xsrfToken":"c1b4929f79f53c39de0c99f23cf154a215940ba5_lout","branding":{"id":"28","key":"drdzsd","name":"Державний реєстр дезінфекційних засобів","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/28","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/28/37","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#de9502","headerLinkHoverBGColor":"#de9502","headerBadgeColor":"#de9502"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b9d23651-6769-408b-adc4-a721e248b947/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI5ZDIzNjUxLTY3NjktNDA4Yi1hZGM0LWE3MjFlMjQ4Yjk0NyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzY3NzYyMTAsIm5iZiI6MTc3Njc3NTYxMH0.FhKmBFKl2eFilYxiKCAUDSj56p3c6o39PZYi60IKG94&client=9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7&mode=fit","logoId":"b9d23651-6769-408b-adc4-a721e248b947","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Вітаємо в Центрі підтримки eHealth","sharedPortalName":"Центр підтримки eHealth","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"ru-RU":{"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо до центру підтримки","sharedPortalName":"Центр поддержки","localeDisplayName":"Russian (Russia)"},"uk-UA":{"localeDisplayName":"Ukrainian (Ukraine)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Вітаємо в Центрі підтримки eHealth","sharedPortalName":"Центр підтримки eHealth","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#005da6","helpCenterTitleColor":"#005da6","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e5e9c7a6-fb64-4247-ac9e-1f5c5818dc07/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU1ZTljN2E2LWZiNjQtNDI0Ny1hYzllLTFmNWM1ODE4ZGMwNyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzY3NzYyMTAsIm5iZiI6MTc3Njc3NTYxMH0.TbZPviIIVfIQYAV4QFYEQGIMuIBNCnbeCPts3CIbajI&client=9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"e5e9c7a6-fb64-4247-ac9e-1f5c5818dc07","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"28","key":"drdzsd","projectId":10222,"serviceDeskId":28,"name":"Державний реєстр дезінфекційних засобів","description":"<p>Державний реєстр дезінфекційних засобів – подача запитів на технічну підтримку</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/28","reqTypes":[{"id":"440","name":"Запит від співробітника експертної установи – проблема при розгляді поданої заяви на реєстрацію ДЗ","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит від співробітника експертної установи – проблема при розгляді поданої заяви на реєстрацію ДЗ","introHtml":"<p>Цей запит призначений виключно для звернення до команди технічної підтримки з боку співробітників експертної установи</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[160],"key":""},{"id":"443","name":"Запит від співробітника МОЗ – проблема при реєстрації ДЗ","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит від співробітника МОЗ – проблема при реєстрації ДЗ","introHtml":"<p>Цей запит призначений виключно для звернення до команди технічної підтримки з боку співробітників МОЗ</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[160],"key":""},{"id":"412","name":"Не вдається авторизуватися / зареєструватися в кабінеті користувача","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається авторизуватися / зареєструватися в кабінеті користувача","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії: • перевірте наявність інтернет-з'єднання • оновіть сторінку • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge) • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин • перезавантажте комп'ютер / ноутбук Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням<br> Інструкція користувача реєстру доступна за посиланням <a href=\"https://drive.google.com/file/d/1XALPMYJ_LiOALIDlFs6v_7LI3lD0-WPi/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://drive.google.com/file/d/1XALPMYJ_LiOALIDlFs6v_7LI3lD0-WPi/view?usp=sharing</a></p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[159],"key":""},{"id":"441","name":"Не вдається авторизуватися в кабінеті","descriptionHtml":"","callToAction":"Не вдається авторизуватися в кабінеті","introHtml":"<p>До подачі запиту до служби підтримки, будь ласка, виконайте наступні дії: • перевірте наявність інтернет-з'єднання • оновіть сторінку • у разі використання VPN вимкніть його та оновіть сторінку • вимкніть додаткові плагіни в браузері та оновіть сторінку • спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері (рекомендовані браузери – Chrome, Edge) • спробуйте відкрити сторінку в режимі інкогніто • спробуйте відкрити сторінку пізніше – за 10-30 хвилин • перезавантажте комп'ютер / ноутбук Якщо помилка не зникла, заповніть форму за посиланням</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[160],"key":""},{"id":"410","name":"Проблема в процесі внесення змін в заяву на реєстрацію дезінфекційного засобу, що була повернута на доопрацювання","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема в процесі внесення змін в заяву на реєстрацію дезінфекційного засобу, що була повернута на доопрацювання","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема в процесі внесення змін в заяву на реєстрацію дезінфекційного засобу, що була повернута на доопрацювання, будь ласка, подайте запит за допомогою цієї форми</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[159],"key":""},{"id":"411","name":"Проблема в процесі перегляду інформації про зареєстрований дезінфекційний засіб","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема в процесі перегляду інформації про зареєстрований дезінфекційний засіб","introHtml":"<p>Зверніть увагу, що переглядати інформацію про зареєстрований дезінфекційний засіб має право і можливість в кабінеті користувача реєстру тільки користувач, що представляє заявника (суб'єкта господарювання), на якого зареєстровано цей дезінфекційний засіб. Право представляти заявника підтверджується тим, що користувач авторизований в кабінеті з використанням КЕП відповідного суб'єкта господарювання (ФОП особисто) або співробітника відповідного суб'єкта господарювання (співробітник ФОП / співробітник юридичної особи).<br> Якщо у Вас виникла проблема в процесі перегляду інформації про зареєстрований дезінфекційний засіб, будь ласка, подайте запит за допомогою цієї форми.</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[159],"key":""},{"id":"506","name":"Проблема при оновленні даних заявника","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при оновленні даних заявника","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема в процесі оновлення даних заявника, будь ласка, спочатку переконайтесь, що Ви використовуєте дійсний КЕП співробітника відповідної юридичної особи / ФОП, що є заявником</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[159],"key":""},{"id":"408","name":"Проблема при реєстрації виробника","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при реєстрації виробника","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема в процесі реєстрації виробника, будь ласка, подайте запит за допомогою цієї форми</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[159],"key":""},{"id":"407","name":"Проблема при реєстрації заявника","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при реєстрації заявника","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема в процесі реєстрації заявника, будь ласка, спочатку переконайтесь, що в процесі реєстрації Ви використовуєте дійсний КЕП співробітника відповідної юридичної особи / ФОП, що є заявником</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[159],"key":""},{"id":"409","name":"Проблема при створенні / подачі заяви на реєстрацію дезінфекційного засобу","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при створенні / подачі заяви на реєстрацію дезінфекційного засобу","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема в процесі створення / подачі заяви на реєстрації дезінфекційного засобу, будь ласка, подайте запит за допомогою цієї форми</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[159],"key":""},{"id":"257","name":"Інша технічна проблема","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша технічна проблема","introHtml":"<p>Будь ласка, подайте запит за допомогою цієї форми у випадку, якщо технічна проблема, з якою Ви стикнулись, не належить до жодної іншої категорії, для якої існує відповідна форма для подання запиту.</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[159],"key":""},{"id":"442","name":"Інша технічна проблема (співробітники експертної установи, МОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша технічна проблема (співробітники експертної установи, МОЗ)","introHtml":"<p>Будь ласка, подайте запит за допомогою цієї форми у випадку, якщо технічна проблема, з якою Ви стикнулись, не належить до жодної іншої категорії, для якої існує відповідна форма для подання запиту.</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[160],"key":""},{"id":"258","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10551,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10551","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":159,"name":"Запити від заявників ДРДЗ"},{"id":160,"name":"Запити від службовців ДРДЗ"}],"orderMapping":{"160":[443,442,441,440],"159":[506,412,410,411,408,407,409,257]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":28,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"DRDZSD","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtdXNlci1jb2xsZWN0aW9uLTE0OTM5OTczNDgiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSIsInVwZGF0ZSJdLCJ1cm46ZmlsZXN0b3JlOmNodW5rOioiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSJdfSwiZXhwIjoxNzc2Nzc2ODEwLCJuYmYiOjE3NzY3NzU2MTAsImFub25JZCI6ImFub24tdXNlciIsImh0dHBzOi8vaWQuYXRsYXNzaWFuLmNvbS9hcHBBY2NyZWRpdGVkIjpmYWxzZX0.Qm1XH2wJE7hTETouvULIQEyfy9-2sYh18G60775Fdi8","targetCollection":"upload-user-collection-1493997348","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Центр підтримки eHealth","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://e-health-ua.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}