Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
Зверніть увагу! Якщо у Вас не запускається жодна послуга в кабінеті отримувача послуг, в тому числі “Технічна підтримка та інструкції” – обов’язково вийдіть з кабінету та очистіть cookies. За потреби перегляньте Відео-інструкцію як очистити cookies Маєте питання, як правильно зареєструватися або внести інформацію про продукт тощо – ознайомтесь з Інструкцією користувача Маєте питання не технічного характеру? Перегляньте Поширені питання - відповіді. Не знайшли відповідь? Поставте запитання за допомогою форми.
СЕН інформації про косметичну продукцію - технічна підтримка
СЕН інформації про косметичну продукцію – подача запитів на технічну підтримку
{"xsrfToken":"7683b286e1acf9c566394dded605b21e3c3034a1_lout","branding":{"id":"31","key":"sencpsd","name":"СЕН інформації про косметичну продукцію - технічна підтримка","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/31","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/31/70","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#98c487","headerLinkHoverBGColor":"#98c487","headerBadgeColor":"#98c487"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b9d23651-6769-408b-adc4-a721e248b947/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI5ZDIzNjUxLTY3NjktNDA4Yi1hZGM0LWE3MjFlMjQ4Yjk0NyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzI2OTk0MjgsIm5iZiI6MTc3MjY5ODgyOH0.1suq3Lgp7oL1lQeBUs5hq7tYzd7nLUw5tVWISsXC13E&client=9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7&mode=fit","logoId":"b9d23651-6769-408b-adc4-a721e248b947","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Вітаємо в Центрі підтримки eHealth","sharedPortalName":"Центр підтримки eHealth","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"ru-RU":{"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо до центру підтримки","sharedPortalName":"Центр поддержки","localeDisplayName":"Russian (Russia)"},"uk-UA":{"localeDisplayName":"Ukrainian (Ukraine)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Вітаємо в Центрі підтримки eHealth","sharedPortalName":"Центр підтримки eHealth","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#005da6","helpCenterTitleColor":"#005da6","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e5e9c7a6-fb64-4247-ac9e-1f5c5818dc07/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU1ZTljN2E2LWZiNjQtNDI0Ny1hYzllLTFmNWM1ODE4ZGMwNyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzI2OTk0MjgsIm5iZiI6MTc3MjY5ODgyOH0.4fMDbyJPtE8sdpR-bBV4KNBxwJuOnlAGrAGenE-r5EU&client=9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"e5e9c7a6-fb64-4247-ac9e-1f5c5818dc07","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"31","key":"sencpsd","projectId":10225,"serviceDeskId":31,"name":"СЕН інформації про косметичну продукцію - технічна підтримка","description":"<p>СЕН інформації про косметичну продукцію – подача запитів на технічну підтримку</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/31","reqTypes":[{"id":"806","name":"Не працює / зависає / повільно працює кабінет отримувача послуг","descriptionHtml":"","callToAction":"Не працює / зависає / повільно працює кабінет отримувача послуг","introHtml":"<p>Якщо кабінет отримувача послуг не відкривається, зависає або повільно працює та проблема не зникає після очищення кеш браузера, будь ласка, подайте запит.</p>","icon":10469,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10469","groups":[191],"key":""},{"id":"606","name":"Проблема при авторизації / реєстрації керівника державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при авторизації / реєстрації керівника державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при авторизації / реєстрації керівника державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції, переконайтесь, що використовуєте КЕП керівника державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції. Особистий КЕП не підходить!</p>","icon":10861,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10861","groups":[225],"key":""},{"id":"605","name":"Проблема при авторизації / реєстрації керівника органу державного ринкового нагляду","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при авторизації / реєстрації керівника органу державного ринкового нагляду","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при авторизації / реєстрації керівника органу державного ринкового нагляду, переконайтесь, що використовуєте КЕП керівника органу державного ринкового нагляду. Особистий КЕП не підходить!</p>","icon":10861,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10861","groups":[224],"key":""},{"id":"623","name":"Проблема при авторизації / реєстрації працівника відповідальної особи","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при авторизації / реєстрації працівника відповідальної особи","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема в процесі авторизації / реєстрації працівника відповідальної особи, спочатку зверніться до свого керівника та уточніть інформацію щодо наданих Вам повноважень в СЕН інформації про косметичну продукцію.</p>","icon":10861,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10861","groups":[191],"key":""},{"id":"611","name":"Проблема при авторизації працівника державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при авторизації працівника державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при авторизації працівника державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції, переконайтесь, що використовуєте відповідний КЕП, та ознайомтесь з інструкцією користувача для працівників таких організацій.</p>","icon":10861,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10861","groups":[225],"key":""},{"id":"612","name":"Проблема при авторизації працівника органу державного ринкового нагляду","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при авторизації працівника органу державного ринкового нагляду","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при авторизації працівника органу державного ринкового нагляду, переконайтесь, що використовуєте відповідний КЕП, та ознайомтесь з інструкцією користувача для працівників органів державного ринкового нагляду.</p>","icon":10861,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10861","groups":[224],"key":""},{"id":"625","name":"Проблема при внесенні даних про контактних осіб","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при внесенні даних про контактних осіб","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при внесенні даних про контактних осіб, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10866,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10866","groups":[191],"key":""},{"id":"674","name":"Проблема при внесенні змін (виправленні помилкових даних) у нотифікований косметичний продукт","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при внесенні змін (виправленні помилкових даних) у нотифікований косметичний продукт","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при внесенні змін (виправленні помилкових даних) у нотифікований косметичний продукт спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[191],"key":""},{"id":"675","name":"Проблема при внесенні змін (що фактично відбулись) у нотифікований косметичний продукт","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при внесенні змін (що фактично відбулись) у нотифікований косметичний продукт","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при внесенні змін (що фактично відбулись) у нотифікований косметичний продукт спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[191],"key":""},{"id":"673","name":"Проблема при внесенні змін в чернетку косметичного продукту","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при внесенні змін в чернетку косметичного продукту","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при внесенні змін в чернетку косметичного продукту спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[191],"key":""},{"id":"624","name":"Проблема при користуванні послугою \"Відповідальна особа\" в кабінеті керівника / працівника відповідальної особи","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при користуванні послугою \"Відповідальна особа\" в кабінеті керівника / працівника відповідальної особи","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при користуванні послугою \"Відповідальна особа\", якщо проблема полягає у відсутності профілю або очікуваного рівна доступу, спочатку зверніться до свого керівника та уточніть інформацію щодо наданих Вам повноважень в СЕН інформації про косметичну продукцію.</p>","icon":10865,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10865","groups":[191],"key":""},{"id":"619","name":"Проблема при наданні повноважень працівникам / управлінні повноваженнями працівників відповідальної особи","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при наданні повноважень працівникам / управлінні повноваженнями працівників відповідальної особи","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема в процесі управління повноваженнями працівників відповідальної особи, переконайтесь, що виконали вхід у кабінет з КЕП керівника юридичної особи / КЕП особисто ФОПа (використовуючи вхід Для бізнесу) або в кабінет працівника відповідальної особи з повноваженнями Доступ рівня керівника</p>","icon":10860,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10860","groups":[191],"key":""},{"id":"607","name":"Проблема при наданні повноважень працівнику державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при наданні повноважень працівнику державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при наданні повноважень працівнику державної організації, що здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для керівника такої організації.</p>","icon":10860,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10860","groups":[225],"key":""},{"id":"608","name":"Проблема при наданні повноважень працівнику органу державного ринкового нагляду","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при наданні повноважень працівнику органу державного ринкового нагляду","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при наданні повноважень працівнику органу державного ринкового нагляду, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для керівника такого органу</p>","icon":10860,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10860","groups":[224],"key":""},{"id":"672","name":"Проблема при нотифікації косметичного продукту","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при нотифікації косметичного продукту","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при нотифікації косметичного продукту спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[191],"key":""},{"id":"643","name":"Проблема при оновленні даних відповідальної особи","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при оновленні даних відповідальної особи","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема в процесі оновлення даних відповідальної особи, переконайтесь, що виконали вхід у кабінет Для бізнесу з КЕП керівника юридичної особи / КЕП особисто ФОПа</p>","icon":10659,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10659","groups":[191],"key":""},{"id":"676","name":"Проблема при перегляді даних про збережену чернетку косметичного продукту","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при перегляді даних про збережену чернетку косметичного продукту","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при перегляді даних про збережену чернетку косметичного продукту спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[191],"key":""},{"id":"615","name":"Проблема при перегляді даних про косметичний продукт керівником державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при перегляді даних про косметичний продукт керівником державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при перегляді даних про косметичний продукт у кабінеті керівника державної організації, що здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для керівника такої організації.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[225],"key":""},{"id":"616","name":"Проблема при перегляді даних про косметичний продукт керівником органу державного ринкового нагляду","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при перегляді даних про косметичний продукт керівником органу державного ринкового нагляду","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при перегляді даних про косметичний продукт у кабінеті керівника органу державного ринкового нагляду, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для керівника органу державного ринкового нагляду.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[224],"key":""},{"id":"617","name":"Проблема при перегляді даних про косметичний продукт працівником державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при перегляді даних про косметичний продукт працівником державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при перегляді даних про косметичний продукт у кабінеті працівника державної організації, що здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для працівника такої організації.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[225],"key":""},{"id":"618","name":"Проблема при перегляді даних про косметичний продукт працівником органу державного ринкового нагляду","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при перегляді даних про косметичний продукт працівником органу державного ринкового нагляду","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при перегляді даних про косметичний продукт у кабінеті працівника органу державного ринкового нагляду, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для працівника органу державного ринкового нагляду.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[224],"key":""},{"id":"677","name":"Проблема при перегляді даних про нотифікований косметичний продукт","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при перегляді даних про нотифікований косметичний продукт","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при перегляді даних про нотифікований косметичний продукт спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[191],"key":""},{"id":"680","name":"Проблема при пошуку косметичних продуктів (збережених чернеток / нотифікованих продуктів)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при пошуку косметичних продуктів (збережених чернеток / нотифікованих продуктів)","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при пошуку косметичних продуктів (збережених чернеток / нотифікованих продуктів) спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10863,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10863","groups":[191],"key":""},{"id":"609","name":"Проблема при пошуку косметичних продуктів керівником державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при пошуку косметичних продуктів керівником державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при пошуку косметичних продуктів у кабінеті керівника державної організації, що здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для керівника такої організації.</p>","icon":10863,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10863","groups":[225],"key":""},{"id":"614","name":"Проблема при пошуку косметичних продуктів керівником органу державного ринкового нагляду","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при пошуку косметичних продуктів керівником органу державного ринкового нагляду","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при пошуку косметичних продуктів у кабінеті керівника органу державного ринкового нагляду, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для керівника органу державного ринкового нагляду.</p>","icon":10863,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10863","groups":[224],"key":""},{"id":"610","name":"Проблема при пошуку косметичних продуктів працівником державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при пошуку косметичних продуктів працівником державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при пошуку косметичних продуктів у кабінеті працівника державної організації, що здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для працівника такої організації.</p>","icon":10863,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10863","groups":[225],"key":""},{"id":"613","name":"Проблема при пошуку косметичних продуктів працівником органу державного ринкового нагляду","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при пошуку косметичних продуктів працівником органу державного ринкового нагляду","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при пошуку косметичних продуктів у кабінеті працівника органу державного ринкового нагляду, спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача для працівника органу державного ринкового нагляду.</p>","icon":10863,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10863","groups":[224],"key":""},{"id":"539","name":"Проблема при реєстрації відповідальної особи","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при реєстрації відповідальної особи","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема в процесі реєстрації відповідальної особи, переконайтесь, що виконали вхід у кабінет Для бізнесу з КЕП керівника юридичної особи / КЕП особисто ФОПа</p>","icon":10829,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10829","groups":[191],"key":""},{"id":"671","name":"Проблема при створенні чернетки косметичного продукту","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при створенні чернетки косметичного продукту","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при внесенні інформації про косметичний продукт (створення чернетки) спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[191],"key":""},{"id":"679","name":"Проблема при формуванні Інформаційної довідки (файла)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при формуванні Інформаційної довідки (файла)","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при формуванні інформації (документа) про нотифікований косметичний продукт спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[191],"key":""},{"id":"622","name":"Інша технічна проблема в кабінеті керівника / працівника відповідальної особи","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша технічна проблема в кабінеті керівника / працівника відповідальної особи","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла технічна проблема, відсутня в переліку запитів, будь ласка, перегляньте інструкцію користувача та, за потреби, подайте цей запит.</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[191],"key":""},{"id":"621","name":"Інша технічна проблема в кабінеті керівника / працівника державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша технічна проблема в кабінеті керівника / працівника державної організації, яка здійснює токсикологічний контроль щодо косметичної продукції","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла технічна проблема, відсутня в переліку запитів, будь ласка, перегляньте інструкцію користувача та, за потреби, подайте цей запит.</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[225],"key":""},{"id":"620","name":"Інша технічна проблема в кабінеті керівника / працівника органу державного ринкового нагляду","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша технічна проблема в кабінеті керівника / працівника органу державного ринкового нагляду","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла технічна проблема, відсутня в переліку запитів, будь ласка, перегляньте інструкцію користувача та, за потреби, подайте цей запит.</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[224],"key":""},{"id":"295","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10551,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10551","groups":[],"key":""},{"id":"678","name":"Проблема при перегляді історії змін для нотифікованого косметичного продукту","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема при перегляді історії змін для нотифікованого косметичного продукту","introHtml":"<p>Якщо у Вас виникла проблема при перегляді історії змін для нотифікованого косметичного продукту спочатку ознайомтесь з інструкцією користувача.</p>","icon":10864,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10864","groups":[],"key":""},{"id":"1010","name":"Роз'яснення / Консультація / НПА тощо","descriptionHtml":"","callToAction":"Роз'яснення / Консультація / НПА тощо","introHtml":"<p>Роз'яснення / Консультація / НПА тощо</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[],"key":""},{"id":"294","name":"Створити заявку на підтримку","descriptionHtml":"","callToAction":"Створити заявку на підтримку","introHtml":"<p>Цією заявкою Заявник просить вирішити питання/інцидент, який не вдалося вирішити силами 1 лінії підтримки</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":191,"name":"Запити від представників відповідальних осіб"},{"id":224,"name":"Запити від керівників та уповноважених працівників органів державного ринкового нагляду"},{"id":225,"name":"Запити від керівників та уповноважених працівників державних організацій, які здійснюють токсикологічний контроль"}],"orderMapping":{"225":[621,606,607,611,609,610,615,617],"191":[806,539,643,619,623,624,625,671,672,680,676,677,673,674,675,679,622],"224":[620,605,608,612,614,613,616,618]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":31,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SENCPSD","userLanguageHeader":"Шановні користувачі!","userLanguageMessageWiki":"<p>Зверніть увагу! <br> Якщо у Вас не запускається жодна послуга в кабінеті отримувача послуг, в тому числі “Технічна підтримка та інструкції” – обов’язково вийдіть з кабінету та очистіть cookies. За потреби перегляньте <a href=\"https://drive.google.com/file/d/16gbtEMMGI0VOmqbP34Vx3dQkrLQU0Qyz/view?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Відео-інструкцію як очистити cookies</a> <br> Маєте питання, як правильно зареєструватися або внести інформацію про продукт тощо – ознайомтесь з <a href=\"https://docs.google.com/document/d/1igMd2bXUpmwijx68Cg4zshIEywI6BV6TXucyE61Dd2U/edit?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Інструкцією користувача</a><br> Маєте питання не технічного характеру? Перегляньте <a href=\"https://docs.google.com/document/d/1zGY89xuWCamTRMM8ZHssPDzLugWypi0q9gBXl8nST2s/edit?usp=sharing\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Поширені питання - відповіді</a>. Не знайшли відповідь? Поставте запитання за допомогою <a href=\"https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSegQcsax-eO0WEwXSNFMk_YE_Pg7ccLyZnLWtrfvxegxrWspA/viewform\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">форми</a>.</p>","defaultLanguageHeader":"Шановні користувачі!","defaultLanguageMessage":"Зверніть увагу! \nЯкщо у Вас не запускається жодна послуга в кабінеті отримувача послуг, в тому числі “Технічна підтримка та інструкції” – обов’язково вийдіть з кабінету та очистіть cookies. За потреби перегляньте [Відео-інструкцію як очистити cookies|https://drive.google.com/file/d/16gbtEMMGI0VOmqbP34Vx3dQkrLQU0Qyz/view?usp=sharing] \nМаєте питання, як правильно зареєструватися або внести інформацію про продукт тощо – ознайомтесь з [Інструкцією користувача|https://docs.google.com/document/d/1igMd2bXUpmwijx68Cg4zshIEywI6BV6TXucyE61Dd2U/edit?usp=sharing]\nМаєте питання не технічного характеру? Перегляньте [Поширені питання - відповіді|https://docs.google.com/document/d/1zGY89xuWCamTRMM8ZHssPDzLugWypi0q9gBXl8nST2s/edit?usp=sharing]. Не знайшли відповідь? Поставте запитання за допомогою [форми|https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSegQcsax-eO0WEwXSNFMk_YE_Pg7ccLyZnLWtrfvxegxrWspA/viewform].","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMjI1IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NzI3MDAwMjgsIm5iZiI6MTc3MjY5ODgyOCwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.uyk-ApX-kNfq2ShnHZg8vLnS7k9sUAbScR7R-7XVTHs","targetCollection":"upload-project-10225","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Центр підтримки eHealth","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://e-health-ua.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}