Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device.
Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
{"xsrfToken":"293a34cd43c918b65554741b491c98658f74b256_lout","branding":{"id":"34","key":"internsd","name":"Інтернатура: служба підтримки реєстру","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/34","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/34/174","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#cc4141","headerLinkHoverBGColor":"#cc4141","headerBadgeColor":"#cc4141"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b9d23651-6769-408b-adc4-a721e248b947/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI5ZDIzNjUxLTY3NjktNDA4Yi1hZGM0LWE3MjFlMjQ4Yjk0NyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODY5MTE0MDMsIm5iZiI6MTc4NjkxMDgwM30.amcqeDKuWRynTxos6TG7sbzWVKb21aL6OtHkXjW_mUw&client=9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7&mode=fit","logoId":"b9d23651-6769-408b-adc4-a721e248b947","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Вітаємо в Центрі підтримки eHealth","sharedPortalName":"Центр підтримки eHealth","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"ru-RU":{"helpCenterTitle":"Ласкаво просимо до центру підтримки","sharedPortalName":"Центр поддержки","localeDisplayName":"Russian (Russia)"},"uk-UA":{"localeDisplayName":"Ukrainian (Ukraine)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Вітаємо в Центрі підтримки eHealth","sharedPortalName":"Центр підтримки eHealth","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#005da6","helpCenterTitleColor":"#005da6","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e5e9c7a6-fb64-4247-ac9e-1f5c5818dc07/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU1ZTljN2E2LWZiNjQtNDI0Ny1hYzllLTFmNWM1ODE4ZGMwNyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODY5MTE0MDMsIm5iZiI6MTc4NjkxMDgwM30.n9V75JM3p-PmdHYpNCUcFD3jBvmyNZxtqGmKi3riDHc&client=9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"e5e9c7a6-fb64-4247-ac9e-1f5c5818dc07","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"34","key":"internsd","projectId":10231,"serviceDeskId":34,"name":"Інтернатура: служба підтримки реєстру","description":"<p>Портал підтримки реєстру інтернатури. Для подання заявок, усунення збоїв та підтримки.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/34","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"878","name":" Проблема з послугою \"Ведення наказів\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":" Проблема з послугою \"Ведення наказів\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Система блокує створення або редагування розпорядчих документів. Виникають конфлікти дат при збереженні, помилки при додаванні осіб до списку або неможливість підписати документ електронним ключем.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"876","name":" Проблема з послугою \"Видача доступу співробітникам\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":" Проблема з послугою \"Видача доступу співробітникам\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Виникають помилки при наданні або скасуванні прав доступу підлеглим користувачам. Система не знаходить особу за ідентифікаційним кодом або не зберігає призначені ролі для доступу до функціонала.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"966","name":"Проблема з послугою \"Ведення наказів\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Ведення наказів\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Система блокує створення або редагування розпорядчих документів. Виникають конфлікти дат при збереженні, помилки при додаванні осіб до списку або неможливість підписати документ електронним ключем.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"920","name":"Проблема з послугою \"Верифікація запитів від інтернів\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Верифікація запитів від інтернів\"","introHtml":"<p>Не надходять сповіщення про нові звернення або відсутня технічна можливість погодити/відхилити запит на зміну умов навчання. Проблеми з візуалізацією прикріплених документів.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"877","name":"Проблема з послугою \"Верифікація запитів на зміну успішності\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Верифікація запитів на зміну успішності\"","introHtml":"<p>Неможливо обробити вхідні запити на коригування освітніх даних. Функціональні кнопки неактивні або виникає помилка при спробі перегляду підтверджуючих документів, що блокує прийняття рішення щодо змін.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"960","name":"Проблема з послугою \"Видача доступу співробітникам\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Видача доступу співробітникам\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Виникають помилки при наданні або скасуванні прав доступу підлеглим користувачам. Система не знаходить особу за ідентифікаційним кодом або не зберігає призначені ролі для доступу до функціонала.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"921","name":"Проблема з послугою \"Внесення та перегляд даних про результати навчання в інтернатурі\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Внесення та перегляд даних про результати навчання в інтернатурі\"","introHtml":"<p>Помилки при збереженні підсумкових показників атестації. Не формуються або містять помилки автоматично згенеровані документи про присвоєння кваліфікації.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"874","name":"Проблема з послугою \"Завантаження даних про освіту та успішність випускника\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Завантаження даних про освіту та успішність випускника\"","introHtml":"<p>Система відхиляє файли імпорту через помилки формату або валідації даних.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"923","name":"Проблема з послугою \"Завантаження інтернів, які не брали участь у рейтинговому розподілі в ЕСРР\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Завантаження інтернів, які не брали участь у рейтинговому розподілі в ЕСРР\"","introHtml":"<p>Система не приймає дані про осіб, що навчаються поза межами централізованого розподілу. Виникають помилки дублювання записів або валідації полів при імпорті файлів.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"975","name":"Проблема з послугою \"Запити на зміну, уточнення даних навчання в інтернатурі\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Запити на зміну, уточнення даних навчання в інтернатурі\"","introHtml":"<p>Виникають технічні збої при спробі подати запит на зміну бази стажування (ЗОЗ), університету (ЗВО), зміну спеціальності, призупинення/поновлення навчання або відрахування. Система не завантажує скан-копії підтверджуючих документів (помилка формату/розміру), не дозволяє обрати заклад для переведення зі списку або статус запиту не оновлюється після візування.</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[358],"key":""},{"id":"976","name":"Проблема з послугою \"Запити на зміну, уточнення даних\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Запити на зміну, уточнення даних\"","introHtml":"<p>Не можливо подати запит на зміну особистих даних (ПІБ після одруження, паспортні дані) або запит на уточнення оцінок (успішності). Функція уточнення оцінок заблокована (кнопка неактивна), хоча рейтинговий бал ще не розраховано, або виникає помилка при спробі відправити запит на верифікацію до закладу вищої освіти.</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[358],"key":""},{"id":"882","name":"Проблема з послугою \"Заявки ЗВО щодо наявності місць інтернатури\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Заявки ЗВО щодо наявності місць інтернатури\"","introHtml":"<p>Неможливо зберегти або відредагувати кількісні показники пропускної спроможності закладу. Відсутні необхідні елементи у випадаючих списках або блокується подача інформації через порушення встановлених термінів.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"924","name":"Проблема з послугою \"Зміна профілю в особистому кабінеті\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Зміна профілю в особистому кабінеті\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Неможливо перемикнутися між функціональними ролями для установ з подвійним статусом. Інтерфейс не оновлюється відповідно до обраного профілю діяльності.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"968","name":"Проблема з послугою \"Зміна профілю в особистому кабінеті\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Зміна профілю в особистому кабінеті\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Неможливо перемикнутися між функціональними ролями для установ з подвійним статусом. Інтерфейс не оновлюється відповідно до обраного профілю діяльності.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"922","name":"Проблема з послугою \"Оновлення профілю закладу з ЄДР\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Оновлення профілю закладу з ЄДР\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Дані в системі не синхронізуються з державними реєстрами після внесення змін. Виникають складнощі з актуалізацією інформації про керівництво або зміною типу установи.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"967","name":"Проблема з послугою \"Оновлення профілю закладу з ЄДР\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Оновлення профілю закладу з ЄДР\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Дані в системі не синхронізуються з державними реєстрами після внесення змін. Виникають складнощі з актуалізацією інформації про керівництво або зміною типу установи.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"919","name":"Проблема з послугою \"Перегляд даних випускника\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд даних випускника\"","introHtml":"<p>Неможливо знайти картку особи або в ній відсутні обов'язкові освітні дані. Спостерігаються розбіжності між відображеною інформацією та фактичними даними, внесеними раніше.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"883","name":"Проблема з послугою \"Перегляд даних наявності вакансій від закладів проходження практичної частини підготовки\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд даних наявності вакансій від закладів проходження практичної частини підготовки\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Не завантажується список доступних пропозицій від зовнішніх установ або відображається неактуальна інформація щодо кількості вільних місць для розподілу.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"963","name":"Проблема з послугою \"Перегляд даних наявності вакансій від закладів проходження практичної частини підготовки\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд даних наявності вакансій від закладів проходження практичної частини підготовки\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Не відображається повний список вакансій, переданий з Порталу вакансій, або дані про кількість вільних місць не відповідають дійсним. Виникають помилки при спробі фільтрації вакансій за регіоном, спеціальністю або чергою розподілу.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"880","name":"Проблема з послугою \"Перегляд даних про заклад\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд даних про заклад\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Не зберігаються зміни в контактній інформації або некоректно відображаються реєстраційні дані. Виникають помилки при спробі редагування та збереження додаткових відомостей про установу.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"961","name":"Проблема з послугою \"Перегляд даних про заклад\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд даних про заклад\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Не зберігаються зміни в контактній інформації або некоректно відображаються реєстраційні дані. Виникають помилки при спробі редагування та збереження додаткових відомостей про установу.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"885","name":"Проблема з послугою \"Перегляд даних про заклади, що зареєстровані в системі\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд даних про заклади, що зареєстровані в системі\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Не працює пошук контрагентів за ідентифікаційним кодом або назвою. Інформація в картках інших установ відображається неповною або некоректною, що ускладнює ідентифікацію.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"962","name":"Проблема з послугою \"Перегляд даних про заклади, що зареєстровані в системі\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд даних про заклади, що зареєстровані в системі\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Не працює пошук контрагентів за ідентифікаційним кодом або назвою. Інформація в картках інших установ відображається неповною або некоректною, що ускладнює ідентифікацію.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"974","name":"Проблема з послугою \"Перегляд даних\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд даних\"","introHtml":"<p>У кабінеті некоректно відображається інформація: відсутній розрахований конкурсний бал або місце в рейтингу, не видно пропозиції розподілу під час активної фази, або не генерується PDF-файл «Направлення на проходження програми підготовки в інтернатурі» (файл пошкоджений/порожній). Також можуть виникати проблеми з відображенням сертифіката лікаря-спеціаліста після завершення навчання.</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[358],"key":""},{"id":"884","name":"Проблема з послугою \"Перегляд заявок ЗВО щодо наявності місць інтернатури\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд заявок ЗВО щодо наявності місць інтернатури\"","introHtml":"<p>Не відображаються раніше подані дані про обсяги підготовки. Виникає технічна помилка при спробі відкрити деталізовану інформацію по окремих позиціях.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"879","name":"Проблема з послугою \"Перегляд результатів рейтингового розподілу випускників\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд результатів рейтингового розподілу випускників\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Відсутня можливість відобразити списки розподілених осіб у кабінеті після завершення етапу. Виникає помилка при генерації та завантаженні електронних документів (направлень) для подальшої обробки.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"965","name":"Проблема з послугою \"Перегляд результатів рейтингового розподілу випускників\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд результатів рейтингового розподілу випускників\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Відсутня можливість відобразити списки розподілених осіб у кабінеті після завершення етапу. Виникає помилка при генерації та завантаженні електронних документів (направлень) для подальшої обробки.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"881","name":"Проблема з послугою \"Перегляд рейтингу, конкурсного балу випускників\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд рейтингу, конкурсного балу випускників\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Відсутній доступ до сформованих списків або некоректно відображаються розраховані показники. Не працюють фільтри пошуку конкретних осіб у загальному реєстрі.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"964","name":"Проблема з послугою \"Перегляд рейтингу, конкурсного балу випускників\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд рейтингу, конкурсного балу випускників\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Відсутня можливість відобразити списки розподілених осіб у кабінеті після завершення етапу. Виникає помилка при генерації та завантаженні електронних документів (направлень) для подальшої обробки.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"925","name":"Проблема з послугою \"Перегляд інтернів\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд інтернів\" (ЗВО)","introHtml":"<p>У загальному списку відсутні окремі особи або відображаються некоректні статуси навчання. Не працюють фільтри для вибірки контингенту за певними параметрами.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"969","name":"Проблема з послугою \"Перегляд інтернів\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Перегляд інтернів\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>У загальному списку відсутні окремі особи або відображаються некоректні статуси навчання. Не працюють фільтри для вибірки контингенту за певними параметрами.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"973","name":"Проблема з послугою \"Подача заяв випускником ЗВО для участі в рейтинговому розподілі\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Подача заяв випускником ЗВО для участі в рейтинговому розподілі\"","introHtml":"<p>Не можливо створити або зберегти заяву на розподіл. Система блокує дію через завершення терміну подачі, спробу подати більше 5 заяв або конфлікт пріоритетів (дублювання номерів пріоритетності). Виникають технічні помилки при виборі вакансії, закладу охорони здоров'я (ЗОЗ) або закладу вищої освіти (ЗВО) у випадаючих списках (відсутні необхідні варіанти).</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[358],"key":""},{"id":"972","name":"Проблема з послугою \"Реєстрація випускника\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Реєстрація випускника\"","introHtml":"<p>Система блокує вхід або реєстрацію в кабінеті. При спробі авторизації виникає помилка про відсутність даних випускника в реєстрах (ЄДЕБО або завантажених ЗВО) або про невідповідність РНОКПП/ПІБ у кваліфікованому електронному підписі (КЕП) даним, що містяться в системі. Не вдається зберегти контактні дані (телефон, e-mail) на етапі первинної реєстрації.</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[358],"key":""},{"id":"875","name":"Проблема з послугою \"Реєстрація користувача\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Реєстрація користувача\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Виникають технічні складнощі при створенні облікового запису або вході до системи.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"959","name":"Проблема з послугою \"Реєстрація користувача\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Реєстрація користувача\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Виникають технічні складнощі при створенні облікового запису або вході до системи. Система блокує дію через розбіжність ідентифікаційних даних КЕП з реєстрами або відсутність необхідних кодів економічної діяльності в зовнішніх реєстрах.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"926","name":"Проблема з послугою \"Формування Дашбордів (звітів)\" (ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Формування Дашбордів (звітів)\" (ЗВО)","introHtml":"<p>Помилка доступу до аналітичного модуля або відсутність актуальних даних у графічних звітах. Статистика не відповідає внесеним у систему показникам.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"970","name":"Проблема з послугою \"Формування Дашбордів (звітів)\" (ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблема з послугою \"Формування Дашбордів (звітів)\" (ЗОЗ)","introHtml":"<p>Помилка доступу до аналітичного модуля або відсутність актуальних даних у графічних звітах. Статистика не відповідає внесеним у систему показникам.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"977","name":"Інша проблема (від випускника/інтерна)","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша проблема (від випускника/інтерна)","introHtml":"<p>Якщо жоден із запропонованих варіантів вам не підходить, будь ласка, опишіть вашу проблему детальніше у цьому запиті.</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[358],"key":""},{"id":"886","name":"Інша проблема (від ЗВО)","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша проблема (від ЗВО)","introHtml":"<p>Якщо жоден із запропонованих варіантів вам не підходить, будь ласка, опишіть вашу проблему детальніше у цьому запиті.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[356],"key":""},{"id":"971","name":"Інша проблема (від ЗОЗ)","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша проблема (від ЗОЗ)","introHtml":"<p>Якщо жоден із запропонованих варіантів вам не підходить, будь ласка, опишіть вашу проблему детальніше у цьому запиті.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[357],"key":""},{"id":"303","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10551,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10551","groups":[],"key":""},{"id":"302","name":"Створити заявку на підтримку від ЗВО","descriptionHtml":"","callToAction":"Створити заявку на підтримку від ЗВО","introHtml":"<p>Цією заявкою Заявник(заклад вищої освіти) просить вирішити питання/інцидент.</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[],"key":""},{"id":"374","name":"Створити заявку на підтримку від ЗВО","descriptionHtml":"<p>Реєстрація та авторизація керівника ЗВО (КЕП, дані з ЄДР)</p>","callToAction":"Створити заявку на підтримку від ЗВО","introHtml":"<p>Цією заявкою Заявник(заклад вищої освіти) просить вирішити питання/інцидент.</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[],"key":""},{"id":"341","name":"Створити заявку на підтримку від ЗОЗ","descriptionHtml":"","callToAction":"Створити заявку на підтримку від ЗОЗ","introHtml":"<p>Цією заявкою Заявник(заклад охорони здоров'я) просить вирішити питання/інцидент.</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[],"key":""},{"id":"342","name":"Створити заявку на підтримку від студента","descriptionHtml":"","callToAction":"Створити заявку на підтримку від студента","introHtml":"<p>Цією заявкою студент просить вирішити питання/інцидент.</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[],"key":""},{"id":"304","name":"Створити заявку на технічну підтримку","descriptionHtml":"","callToAction":"Створити заявку на технічну підтримку","introHtml":"","icon":10466,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":356,"name":"Запит від закладу вищої освіти (ЗВО)"},{"id":357,"name":"Запит від закладу охорони здоров'я (ЗОЗ)"},{"id":358,"name":"Запит від випускника/інтерна"}],"orderMapping":{"358":[972,973,974,975,976,977],"356":[875,879,877,876,874,882,880,881,883,884,878,885,919,920,921,922,923,924,925,926,886],"357":[959,960,961,962,963,964,965,966,967,968,969,970,971],"90":[374,342,341]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":34,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"INTERNSD","userLanguageHeader":"УВАГА!!!","userLanguageMessageWiki":"<p>Змінились посилання на кабінети! При <br> користуванні Е-системою рейтингового розподілу в інтернатуру використовуйте нові посилання:</p>\n<p>Кабінет для входу випускників/інтернів: <a href=\"https://intern-citizen.moz.gov.ua/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">https://intern-citizen.moz.gov.ua/</a></p>\n<p>Кабінет для входу представників ЗОЗ та ЗВО: <a href=\"https://intern-officer.moz.gov.ua/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">https://intern-officer.moz.gov.ua/</a></p>","defaultLanguageHeader":"УВАГА!!!","defaultLanguageMessage":"Змінились посилання на кабінети! При \nкористуванні Е-системою рейтингового розподілу в інтернатуру використовуйте нові посилання:\n\nКабінет для входу випускників/інтернів: https://intern-citizen.moz.gov.ua/\n\nКабінет для входу представників ЗОЗ та ЗВО: https://intern-officer.moz.gov.ua/","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtdXNlci1jb2xsZWN0aW9uLS04NzA1NDIxNDgiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSIsInVwZGF0ZSJdLCJ1cm46ZmlsZXN0b3JlOmNodW5rOioiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSJdfSwiZXhwIjoxNzg2OTEyMDAzLCJuYmYiOjE3ODY5MTA4MDMsImFub25JZCI6ImFub24tdXNlciIsImh0dHBzOi8vaWQuYXRsYXNzaWFuLmNvbS9hcHBBY2NyZWRpdGVkIjpmYWxzZX0.Z6fi3I7H3JzbAmUrly4z57-yqFf0uLeMFCKAXa0_B7E","targetCollection":"upload-user-collection--870542148","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":977,"projectId":10231,"issueType":{"id":"10289","name":"General request"},"form":{"name":"Інша проблема (від випускника/інтерна)","descriptionHtml":"","callToAction":"Інша проблема (від випускника/інтерна)","intro":"<p>Якщо жоден із запропонованих варіантів вам не підходить, будь ласка, опишіть вашу проблему детальніше у цьому запиті.</p>","instructions":"","icon":10542,"iconUrl":"https://e-health-ua.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"datetime","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:datetime","fieldId":"customfield_10474","fieldConfigId":"10744","label":"Дата та час виникнення інциденту","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Summary","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":false,"presetValues":["Інша проблема (від випускника/інтерна)"]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10481","fieldConfigId":"10751","label":"Суб'єкт господарської діяльності (назва)","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:float","fieldId":"customfield_10482","fieldConfigId":"10752","label":"Суб'єкт господарської діяльності (ЄДРПОУ/РНОКПП)","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10483","fieldConfigId":"10753","label":"Користувач (ПІБ)","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10523","fieldConfigId":"10809","label":"Контактний номер телефону","description":"+380123456789","descriptionHtml":"<p>+380123456789</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:float","fieldId":"customfield_10265","fieldConfigId":"10467","label":"ЄДРПОУ закладу","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textarea","fieldId":"customfield_10484","fieldConfigId":"10754","label":"Детальний опис проблеми/інциденту","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"jira-text-renderer"},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10503","fieldConfigId":"10782","label":"Trace ID (За наявності)","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Вкладення (скріншоти/відео)","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/34/create/977","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/34/validate/977","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2026-08-16T23:06:43+0300","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%Y-%m-%d","dateTimeIfFormat":"%Y-%m-%d %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5MTMwZTg4MS00MTAzLTQxMWMtYWM2YS1kZGFiMDA4MjRhYTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtdXNlci1jb2xsZWN0aW9uLS04NzA1NDIxNDgiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSIsInVwZGF0ZSJdLCJ1cm46ZmlsZXN0b3JlOmNodW5rOioiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSJdfSwiZXhwIjoxNzg2OTEyMDAzLCJuYmYiOjE3ODY5MTA4MDMsImFub25JZCI6ImFub24tdXNlciIsImh0dHBzOi8vaWQuYXRsYXNzaWFuLmNvbS9hcHBBY2NyZWRpdGVkIjpmYWxzZX0.Z6fi3I7H3JzbAmUrly4z57-yqFf0uLeMFCKAXa0_B7E","targetCollection":"upload-user-collection--870542148","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9130e881-4103-411c-ac6a-ddab00824aa7","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}