Page Comparison

...

Зафіксовано поодинокі звернення від МІС до ServiceDesck eHealth з проблемою при авторизації “Користувача заблоковано. Зверніться в службу підтримки“

{
  "error": {
    "message": "User blocked.",
    "type": "user_blocked"
  }

Вирішення:

Користувач з даною помилкою заблокований на підставі листа МОЗ і розблокування такого користувача можливе тільки після листа від МОЗ.

Для отримання такого листа, закладу необхідно звернутись до МОЗ із проханням про розблокування користувача.

Дана проблема виникає коли користувач працює по сумісництву або має активного користувача у закладі на який був виданий лист від МОЗ про блокування доступу до системи. Оскільки, один користувач може бути зареєстрований у декількох закладах і при блокуванні автоматично блокується доступ до системи у всіх закладах.

Вирішення:

МІС створює звернення про відновлення, в якому вказує user_id чи party_id лікаря, доступ якого потрібно відновити.

Далі звернення опрацьовується співробітниками НСЗУ і при необхідності, НСЗУ запитує додаткову інформацію у МІС щодо закладу або лікаря.

Інформація, що надана МІС, НСЗУ передає до МОЗ для подальшого опрацювання.

МОЗ оформлює документально листами які потрібно для відновлення доступу (ДОЗ ВА готує лист на МОЗ, МОЗ на НСЗУ, ДП).
Доступи також можуть відновлюватись через направлення листів від ВА, СБУ чи інших суб'єктів, визначених постановою КМУ, на МОЗ.

МОЗ опрацьовує ці листи та в разі позитивного рішення аналогічно робить лист на НСЗУ, ДП.