Проблема:
Зафіксовано поодинокі звернення від МІС до ServiceDesck eHealth з проблемою при авторизації “Користувача заблоковано. Зверніться в службу підтримки“
{
"error": {
"message": "User blocked.",
"type": "user_blocked"
}
Дана проблема виникає коли користувач працює по сумісництву або має активного користувача у закладі на який був виданий лист від МОЗ про блокування доступу до системи. Оскільки, один користувач може бути зареєстрований у декількох закладах і при блокуванні автоматично блокується доступ до системи у всіх закладах.
https://www.kmu.gov.ua/npas/deyaki-pitannya-zabezpechennya-funkcionuvannya-informacijno-komunikacijnih-sistem-elektronnih-komunikacijnih-sistem-publichnih-elektronnih-reyestriv-v-umovah-voyennogo-stanu-263 - постанова на основі якої здійснюється блокування.
Вирішення:
Користувач з даною помилкою заблокований на підставі листа МОЗ і розблокування такого користувача можливе тільки після листа від МОЗ.
Для отримання такого листа, закладу необхідно звернутись до МОЗ із проханням про розблокування користувача.
Лише за наказом МОЗ може бути виконано розблокування.