Проблема:
Зафіксовано поодинокі звернення від МІС до ServiceDesck eHealth з проблемою при авторизації “Користувача заблоковано. Зверніться в службу підтримки“
{
"error": {
"message": "User blocked.",
"type": "user_blocked"
}
Дана проблема виникає коли користувач працює по сумісництву або має активного користувача у закладі на який був виданий лист від МОЗ про блокування доступу до системи. Оскільки, один користувач може бути зареєстрований у декількох закладах і при блокуванні автоматично блокується доступ до системи у всіх закладах.
https://www.kmu.gov.ua/npas/deyaki-pitannya-zabezpechennya-funkcionuvannya-elektronnoyi-sistemi-ohoroni-zdorovya-v-umovah-voyennogo-stanu-351 - постанова на основі якої здійснюється блокування.
Вирішення:
Для розблокування користувача ЗОЗ або ЗОЗ в цілому, ЗОЗ необхідно звернутись до МОЗ із запитом на розблокування.
МОЗ здійснює опрацювання наданої інформації та за наявності можливості відновлення доступу закладу/підрозділу в ЕСОЗ чи відновлення доступу користувачів відповідний запит має бути зафіксований також в офіційному листі ДОЗ/ВА на МОЗ.
Рішення щодо підключення ЗОЗ до ЕСОЗ приймає МОЗ й надає відповідне розпорядження НСЗУ та ДП ЕЗ листом.
Лише за розпорядженням МОЗ може бути виконано розблокування.
Користувач з даною помилкою заблокований на підставі листа МОЗ і розблокування такого користувача можливе тільки після листа від МОЗ.