ЕСОЗ - публічна документація
Support team
Ціль:
Ласкаво просимо! Це домашня сторінка для бази знань проекту Service Desk eHealth
Надавати якісні сервіс-орієнтовані послуги технічної підтримки для користувачів продуктів екосиcтеми eHealth та бути надійним партнером для всіх рівнів супроводу програмного забезпечення та інфраструктури
Функції:
- Прийом вхідних заявок від користувачів (МІС, користувачів адміністративної панелі НСЗУ).
- Перевірка, оцінка та уточнення заявок для вирішення проблеми
- Маршрутизація заявок до технічного відділу та/або до бізнес-аналітиків (L2)
- Супроводження запиту користувача аж до повного вирішення питання
Team lead
The content of this macro can only be viewed by users who have logged in.
Team
The content of this macro can only be viewed by users who have logged in.
The content of this macro can only be viewed by users who have logged in.
The content of this macro can only be viewed by users who have logged in.
Щойно оновлені сторінки:
Переглянути за темою:
-
A-D
-
E-H
-
I-M
-
N-Z
-
І
-
Р
-
A-D
-
E-H
-
I-M
-
N-Z
-
І
-
Р
ЕСОЗ - публічна документація